FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Quand la boutique ouvre-t-elle ?
Bientôt. Inscrivez-vous sur la liste d'attente : nous vous prévenons par SMS ou par e-mail dès l'ouverture.
Où livrez-vous ?
Nous livrons à l'adresse et au repère que vous indiquez à la commande. Les villes desservies seront annoncées à l'ouverture.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont fixes et affichés avant que vous validiez la commande. Pas de surprise à la réception.
Comment payer ma commande ?
Particuliers : vous payez par mobile money, puis nous livrons votre commande. Entreprises : vous payez sur facture.
D'où viennent les produits ?
Nous achetons directement aux producteurs, coopératives et transformateurs du Burkina Faso. La région d'origine est indiquée sur chaque produit.
Comment ouvrir un compte entreprise ?
Inscrivez-vous comme entreprise avec le nom de la société, votre e-mail et votre téléphone, puis envoyez votre RCCM et votre IFU. Nous vérifions vos documents avant d'ouvrir votre accès à l'Espace Entreprises.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Pas de minimum pour les particuliers. Pour les entreprises, certains produits ont une quantité minimale, indiquée sur la fiche du produit.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dans votre compte, vous voyez où en est chaque commande : confirmée, en préparation, en livraison, livrée.
Les entreprises reçoivent-elles une facture ?
Oui. Chaque commande d'entreprise a sa facture numérotée, à télécharger depuis votre compte.
Les producteurs sont-ils bien payés ?
Agro Impact achète les produits et paie directement les producteurs, sans intermédiaire entre eux et vous.
Comment quitter la liste d'attente ?
Écrivez-nous à agro.impactburkina@gmail.com : nous retirons vos informations de la liste.
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.
L'ouverture approche
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